Книга жалоб в поликлинике показать образец

Но можем ли мы реализовать свое: Право своевременно и качественно получить помощь Право знать все о своем состоянии и болезни Право выбора врача и больницы Право быть выслушанным И, наконец, элементарное право на уважение. Безусловно, ДА! Когда будем знать свои права и требовать их соблюдения. Когда будем понимать, что Государство и система здравоохранения должна работать на нас и ради нас.

Содержание:

• Отзывы наших пациентов
• Жалоба на врача поликлиники как написать, образец
• Составлен рейтинг жалоб пациентов на поликлиники: лидируют сроки ожидания
• Как пожаловаться на поликлинику
• Министерство здравоохранения Республики Коми
• Прошу выделить врачу премию и отчитаться об этом: что пишут в книге жалоб
• Жалоба на врача поликлиники как написать, образец
• Составлен рейтинг жалоб пациентов на поликлиники: лидируют сроки ожидания
• Права пациента в Украине
• Книга жалоб и предложений

Отзывы наших пациентов

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как написать жалобу на врача (образец жалобы)?

Но можем ли мы реализовать свое: Право своевременно и качественно получить помощь Право знать все о своем состоянии и болезни Право выбора врача и больницы Право быть выслушанным И, наконец, элементарное право на уважение. Безусловно, ДА! Когда будем знать свои права и требовать их соблюдения. Когда будем понимать, что Государство и система здравоохранения должна работать на нас и ради нас. И когда будем настойчивы в своих требованиях. Именно тогда мы сами сможем обеспечить свои права и способствовать повышению общего уровня культуры в сфере здравоохранения.

Права пациента конкретно заключаются: 1 Согласно Конституции Украины: Каждый гражданин имеет право на охрану здоровья, медицинскую помощь и медицинское страхование. В государственных и коммунальных учреждениях здравоохранения медицинская помощь предоставляется бесплатно.

Комментарий мед. Право на оказание медицинской помощи ст. Право на информацию ст. Данная законодательная норма также встречается и в другом законе: законе Украины "про информацию", закон Украины "про персональные данные" В случае смерти физического лица члены его семьи или другие физические лица, уполномоченные ими, имеют право присутствовать при исследовании причин его смерти и ознакомиться с выводами относительно причин смерти, а также право на обжалование этих выводов в суд ст.

Право на тайну о состоянии здоровья ст. В том числе запрет требовать и подавать по месту работы или учебы информацию о диагнозе и методах лечения физического лица. Право лица, находящегося на стационарном лечении в учреждении здравоохранения, имеет право на допуск к нему других медицинских работников, членов семьи, опекуна, попечителя, нотариуса и адвоката ст. Право лица, находящегося на стационарном лечении в учреждении здравоохранения, на допуск к нему священнослужителя для отправления богослужения и религиозного обряда ст.

Лечебно-профилактическая помощь В ст. Источник Обязанности пациентов согасно Законодательству Украины: Проявлять заботу о своем здоровье и детях, не вредить здоровью других граждан п. Обратите внимание, что срок проверки обращения не может превышать одного месяца, а при сложности ее — 45 дней. Не обращайтесь к первому встречному коммерческому врачевателю и не очень увлекайтесь советами соседей или знакомых.

Сохраняйте все медицинские документы, направления, квитанции, чеки на лекарства. В случае причинения вреда с помощью этих документов вы сможете подтвердить назначенное лечение и взыскать его стоимость.

Если все документы о неумелом медицинском обслуживании неправильном предписании врача, отписке руководства, новом диагнозе другого врача, экспертизе и пр. Как показывает судебная практика, очень важной может оказаться именно запись в карточке. Часто судьба спора о врачебной ошибке зависит именно от того, правильно ли врач записал в карточку жалобы больного на приеме.

Спрашивайте документы о регистрации этой поликлиники или больницы, лицензию на право осуществлять медицинскую практику, сертификат аккредитации и документы об образовании врачей. Эти документы должны быть в каждом лечебном учреждении Украины. Помните, Вы имеете на это право по законам Украины, а наличие этих документов косвенным образом страхует Вас от некачественной медицинской помощи. Попросите врача проверить ваше состояние и немедленно устранить болевые ощущения и другие неприятные проявления недуга.

Если со стороны врача последует отказ, напишите заявление о ваших проблемах на имя руководителя учреждения в двух экземплярах. На втором экземпляре остающемся у вас он должен расписаться, удостоверив, что заявление принято.

Требуйте немедленного принятия мер. Если все же вы попали-таки в ситуацию когда необходимо "лечение после лечения", помните, что вы вправе потребовать с лечебного учреждения возмещения материального и морального вреда. Однако, моральный вред - это не сумма с потолка, он должен быть обязательно обоснован. Если вы поняли, что силами медиков этого учреждения вы не сможете вылечиться, а вам нанесен серьезный ущерб, то немедленно обращайтесь в другую поликлинику.

Требуйте сделать полное обследование и не только дать рекомендации, но и безотлагательно начать лечение. Адвокат, способный помочь пациенту, пока редкость. Осваивайте методы предупреждения проблем и навыки само защиты. Будьте смелее в защите своих прав. Шанс выйти победителем из в любой ситуации обычно зависит от Вашей информированности и своевременности Ваших действий.

И помните: госпошлину за подачу иска в суд по таким спорам в соответствии со ст. Если вы недовольны качеством медицинской помощи Что надо сделать если Вам причинили вред в медицинском учреждении: выскажите, по возможности грамотно и корректно свои претензии заведующему отделением.

При этом, если в устной беседе не удалось решит больные вопросы, приступайте к следующему этапу: составление письменного заявления руководителю медицинского учреждения. Письмо оформляется, по общему правилу, в 2 экземплярах: один передается через секретаря главному врачу; на 2-м экземпляре который вы оставляете себе секретарь делает пометку о принятии данного заявления дату, подпись.

По общему правилу - ответ на ваше заявление должен быть выслан в течение 1 месяца. В Вашем заявление надо коротко и ясно изложить суть того, что Вас, собственно, не устроило, а также Ваши предложения по решению данного конфликта. Не следует "перегибать палку" с денежной компенсацией или пугать руководство учреждения возможным обращением в суд, в прокуратуру или в администрацию президента.

Это и без угроз является Вашим правом на любой стадии конфликта. Самое главное, прежде чем садиться за письмо надо ясно себе представлять реальную сторону дела, а именно: 1 было ли на самом деле нарушение со стороны медучреждения вполне может случиться, что никто ни в чем не виноват ; 2 если причинен вред, то сколько он приблизительно может "стоить" и т.

Если ответ от непосредственных нарушителей Ваших прав Вас не удовлетворяет, не стоит тратить силы на переписку с более высоким медицинским начальством - ответ, скорее всего, будет однотипным одно же ведомство. В данном случае обращение в суд - наиболее реальный путь защиты гражданских прав в медицине, как и в любой другой сфере общественной жизни. Итак, следующим этапом будет: составление искового заявления в суд. В этой связи надо сказать, что судебное разбирательство довольно сложный процесс, требующий много времени и денежных затрат.

Правда, в случае принятия решения в Вашу пользу судебные расходы взыскиваются с виновной стороны и возвращаются Вам. Кроме этого, иски по данным основаниям освобождаются от госпошлины. При всех сложностях и порой довольно длительном разбирательстве суды являются самой серьезной и наиболее реальной мерой защиты граждан при осуществлении ими своих прав.

Поэтому значение судов в решении медицинских конфликтов, как разновидности гражданско-правовых споров в ближайшие годы будет заметно возрастать. Обращение в суд по "медицинскому" вопросу имеет некоторую специфику. Самая главная особенность - это назначение судебно-медицинской экспертизы. Ее проводят специалисты Бюро судебно-медицинской экспертизы, при этом эксперты дают расписку о предупреждении об уголовной ответственности за дачу ложных показаний.

Перед экспертами ставятся те вопросы, которые необходимы для принятия судебного решения. При этом вопросы может формулировать как суд, так и стороны, участвующие в процессе. Поэтому грамотно составленные вопросы во многом облегчают работу экспертов и помогают более полно охарактеризовать качество оказанной медицинской помощи.

Исходя из сказанного, прежде чем идти в суд надо быть уверенным в том, что ваши исковые требования достаточно обоснованны, Ваше заявление процессуально грамотно оформлено, и Ваше дело имеет определенные шансы на успех. При этом, чтобы не отвлекать малоперспективными исками и без того перегруженные районные суды, следует непременно обратиться за консультацией к специалистам, компетентным в области медицинского права.

Как известно, существует такое понятие, как досудебная экспертиза. Именно с помощью такой независимой оценки Вашей истории болезни можно сориентироваться в направлении Ваших дальнейших действий и определить, какой из путей защиты Ваших прав наиболее эффективен.

Вас, находясь в стационаре, вынуждают покупать за свой счет лекарственные средства, мотивируя это тем, что у больницы нет денег. Да, у больниц часто не бывает денег, но почему вы, платя налоги должны тратить дополнительные средства на лечение, которое гарантированно государством?

В этом случае можно поступить следующим образом. Купив лекарства, нужно взять чеки и попросить врача, чтобы они были внесены в историю болезни. После выписки пациент вправе потребовать вернуть потраченную сумму, обратившись для этого к главному врачу.

Если тот, не зная законодательства, не будет возвращать эти деньги, то нужно обратиться к адвокату, который поможет оформить претензию или иск в суд. В исковом заявлении, кроме потраченных денег на лекарства, можно требовать и возмещения морального вреда. Законно ли это и что делать больному в этом случае? Врач государственного и коммунального лечебного учреждения не имеет права брать деньги за лечение.

Если это случилось, то нужно об этом сообщить руководству лечебного учреждения. Возможно, эта самодеятельность исходит только от самого доктора. Другое дело, мы не привыкли жаловаться на врача - у нас это было не принято. Куда легче жаловаться на водопроводчика, продавца, соседа. Особенно пациенты опасаются жаловаться куда-либо на сотрудников сельских и районных больниц. Выбора нет. Вот и приходится лечиться у одного и того же врача.

Лишь сами граждане, объединившиеся в группы защиты своих интересов, могут оказать влияние на существующую сегодня болезненную ситуацию. Создание де-факто таких механизмов контроля должно быстро и плодотворно сказаться на деятельности всего здравоохранения. Всякий врач знает, как много среди его коллег есть людей, искренне заинтересованных в изменениях медицинской практики в сторону ее большего гуманизма и справедливости. Вот какие рекомендации она дает пациентам в своей статье. В них излагаются основные правила взаимоотношений пациента с врачом и даются, на наш взгляд, рекомендации полезные для пациентов Украины.

Перед посещением врача Знакомая каждому ситуация: покинув праксис - учреждение, в котором ведет прием врач, пациент вспоминает, что не задал врачу важные вопросы, не узнал всего, что хотел. Как избежать этого? Правильная подготовка к посещению врача может помочь Вам сберечь время и снизить вероятность возникновения неприятных ситуаций. Перед тем, как идти к врачу, особенно к новому для Вас, продумайте дома в спокойной обстановке всё то, что Вы хотите спросить или сказать.

Запишите это на листке бумаги. Имеет смысл вести своеобразный "дневник здоровья", в который следует заносить: четко и конкретно Ваши жалобы, как давно началось Ваше заболевание; что, по Вашему мнению, могло явиться причиной заболевания или ухудшения здоровья; какие заболевания Вы уже перенесли: травмы, операции, переливание крови, прививки, лечение зубов и т. В отдельную папку желательно собирать результаты лабораторных исследований, рентгеновские снимки и все другие документы, которые касаются Вашего здоровья или которые врач выдает Вам на руки.

Не забудьте также медикаменты, которые Вам прописаны домашним врачом для длительного приёма, и обязательно проинформируйте Вашего лечащего врача в больнице об этих медикаментах. Если Вам предстоит оперативное вмешательство, то врач, который будет Вас оперировать, обязан лично представиться за исключением случаев, когда пациент находится в бессознательном состоянии. В больнице перед операцией Вы должны будете расписаться в документе о том, что Вам всё объяснили о предстоящей операции и что Вы на операцию согласны.

В случае возникновения конфликтной ситуации этот документ всегда рассматривается компетентными органами.

Каждую неделю я пишу отправляю от 3 до 15 жалоб различного содержания. Средние сроки получения желаемого результата: 1 увольнение - от 1 дня до 1,5 месяца 2 возврат денежных средств - от 1 дня до 8 месяцев 3 проверка - от 2 недель до 3 месяцев 4 штраф - от 2 недель до 3 месяцев 5 дело об административном правонарушении - от 2 недель до 3 месяцев 6 дело о дисциплинарном нарушении - от 2-х месяцев до НИКОГДА 7 уголовное дело - от 2-х месяцев до НИКОГДА По некоторым жалобам я не могу добиться желаемого результата около 2-х лет. Это такие масштабные цели, как, например, полная остановка нелегальной торговли насваем птичьим помётом на площади Киевского Вокзала в Москве, или ликвидация нелегального общежития мигрантов на ул. Народного Ополчения д. В первом случае очевидной помехой является - группа некоторых сотрудников Полиции местного отделения ОМВД "Дорогомилово" , во втором - группа некоторых чиновников Правительства Москвы и, возможно, некоторых сотрудников полиции местного ОМВД "Хорошево-Мневники".

Жалоба на врача поликлиники как написать, образец

Стилистика и орфография автора сохранены. В ноябре 2019 года мне была сделана сложнейшая операция. Спасибо за высокий профессионализм, вы хирург от Бога. Низкий вам поклон.

Составлен рейтинг жалоб пациентов на поликлиники: лидируют сроки ожидания

Образец такого документа можно легко найти через интернет на сайте юридической тематики, но вся процедура подачи претензии от пациента не отличается простотой и легкостью. Причиной, по которой пациент все же решил направлять претензию на лечащего доктора может стать хамское поведение и грубое отношение к больному, его халатность или установленный неправильный диагноз. Горячая линия Москвы, телефон, которой имеет бесплатный номер часто фиксирует звонки возмущенных граждан, пытающихся защититься от необоснованных действий стоматолога, гинеколога, терапевта, невролога, педиатра детской и городской больницы хамского и грубого отношения сотрудников скорой помощи и ветеринарных докторов. В каком порядке действовать пострадавшей стороне и делать шаги зашиты, будет объяснено ниже. Жалобы на врачей в Министерство Здравоохранения В Украине, в России, и таких странах, как Беларусь и Казахстан был, примером, проведен ряд статистических исследований, которые записали профессию врача как самую опасную и сопряженную с максимальным количеством рисков для жизни. В этой связи, была разработана защита прав человека и гражданина на неправомерные действия врачей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как писать жалобу на врача или поликлинику?

В ходе устной беседы вас выслушают и примут решение. Если ваш вопрос не решился или отсутствует должностное лицо руководитель отдела в поликлинике , то далее следует идти по иерархии и обратиться к главному врачу всего учреждения здравоохранения. Обычно вопрос решается устно, но если у вас сложная ситуация, то лучше написать письменно жалобу. В случае, когда первый и второй вариант не актуален, то еще можно попросить книгу жалоб и предложений в регистратуре поликлиники. Книгу жалоб и предложений вам обязаны предоставить по первому требованию Если вдруг вам отказали в вашей просьбе по выдаче книги, смело вызывайте милицию, где будет составлен административный протокол о нарушении правил учреждением здравоохранения. Жалоба в государственных органах Первым звеном такой жалобы будет комитет по здравоохранению Мингорисполкома и управления здравоохранения облисполкомов. Записываетесь на прием не забудьте взять с собой документ, подтверждающий вашу личность и объясняете свою ситуацию устно, затем, вам скорее всего предложат обличить вашу жалобу в письменной форме заявление , по возможности с приведением письменных данных документов , которые подтверждают и объясняют причину вашей претензии. Старайтесь по возможности собирать ответы от предыдущих организаций, это поможет вам в дальнейшем Также, существует возможность обратиться с жалобой электронным способом.

Как пожаловаться на поликлинику

Несмотря на распространенность такого подхода, в случае проверки он может вызвать неудобные вопросы со стороны представителей контролирующей службы. Рядом с книгой отзывов и предложений обязательно должна находиться ручка, но не карандаш, чтобы у сотрудников предприятия не возникало желания стереть негативные отзывы. Кроме того, посетителю должно быть предоставлено удобное место для внесения записи в книгу, то есть как минимум стул и стол.

.

Министерство здравоохранения Республики Коми

.

Прошу выделить врачу премию и отчитаться об этом: что пишут в книге жалоб

.

Жалоба на врача поликлиники как написать, образец

.

Составлен рейтинг жалоб пациентов на поликлиники: лидируют сроки ожидания

.

Права пациента в Украине

.

Книга жалоб и предложений

.