Экспертиза подлинности товаров

Статьи Как вернуть товар продавцу — разный товар, и что может для вас экспертиза товаров Во-первых, многие россияне и жители СНГ, где мы тоже работаем и оказываем услуги, просто-напросто не знают своих правовых возможностей. Не знают о том, как можно вернуть товар, получить компенсации, уладить разные ситуации с продавцами или производителями, не прибегая к конфликтам. Мы расскажем об этих правах и возможностях — о том, как цивилизованно все это решается. Бывает, что нет информации у наших юридических лиц и про обязанности.

Содержание:

• 5 Классификация и характеристика товароведной экспертизы
• Товароведческая экспертиза
• Рыбные товары
• Платные экспертизы
• Как вернуть товар продавцу – разный товар, и что может для вас экспертиза товаров

5 Классификация и характеристика товароведной экспертизы

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?

ГЛАВА 3. Обоснование и разработка оптимальной номенклатуры 73 потребительских свойств косметических товаров 3. Сравнительная оценка качества и конкурентоспособности 79 косметических товаров 3. Исследование потребительского спроса, предпочтений и 91 предложений на региональном рынке шампуней 4. Проектирование и разработка рецептуры и технических документов 98 на серию шампуней Биовит 4. Разработка порядка проведения идентификации при экспертизе 111 косметических товаров 5.

Проведение экспертизы с целью выявления фальсифицированных 132 товаров Введение 2002 год, диссертация по технологии материалов и изделия текстильной и легкой промышленности, Свекольникова, Ольга Юрьевна В настоящее время рынок косметических товаров занимает 6-е место в рейтинге активности и является одним из наиболее динамично развивающихся российских рынков.

Это обусловлено тем, что потенциальный объем российского косметического рынка по оценкам экспертов составляет не менее 15 млрд. Темпы роста продаж на российском косметическом рынке превышают западноевропейские и эта тенденция будет сохраняться. Особенностью современного косметического рынка является большое разнообразие ассортимента, появление множества новых видов товаров с различными потребительскими свойствами. Данная тенденция в области производства косметики объясняется созданием современных технологий и нового сырья, позволяющих выпускать косметические товары с улучшенными потребительскими свойствами.

Существующая активность на косметическом рынке привлекла к нему новых предпринимателей, в результате было создано множество новых фирм-изготовителей, как зарубежных, так и отечественных. Хотя законодательная база по вопросам обеспечения качества и безопасности косметических товаров, в России в основном сформирована [1-8], однако имеющее место лавинообразное развитие создания и производства косметических товаров КТ в России опережает научные исследования в области систематизации ассортимента косметических средств, разработки нормативных документов и оценки их потребительских свойств.

Отсутствие методов оценки и подготовленных специалистов, профессиональных публикаций в области обеспечения качества КТ не создают условий для разработки и компетентной оценки этой продукции. Такое положение связано, прежде всего, с тем, что косметология и товароведение косметических товаров как научные направления стали формироваться только в последние годы [9-11]. Сложность изучения косметических товаров заключается в том, что принципиально изменился взгляд на понятие косметика.

Свойства косметических товаров все более приближаются к свойствам фармацевтических и лекарственных препаратов. Поэтому в настоящее время оценку косметических товаров проводят косметологи, врачи-дерматологи, токсикологи, микробиологи и стоматологи.

В настоящее время существенный вклад в развитие новых концепций по использованию сырья и исследованию свойств косметических товаров внесли такие ученые, как Л.

Хейфиц, К. Буйон, Д. Кларк, Э. Сахарова, О. Озерская, М. Плетнев, А. Марголина, Т. Пучкова [12,13]. Требования к качеству и безопасности КТ по законодательству РФ приравнены к требованиям пищевых продуктов. Законом "О качестве и безопасности пищевых продуктов 2000 г. Вопросы безопасности косметических средств в настоящее время разработаны достаточно хорошо благодаря проведению сертификации этой продукции с 1994 года. Специалистами Центральных органов по сертификации ЦОС в 1997 году впервые разработаны Санитарные правила и нормы Сан ПиН , в которых отражены гигиенические требования к производству и безопасности парфюмерно-косметической продукции ПКП и средств гигиены полости рта СГПР , а также другие нормативные документы [14-18].

Однако активное расширение ассортимента, создание новых материалов делает проблему оценки безопасности актуальной.

Оценкой функциональных свойств, в частности изучением лечебно-профилактической эффективности, занимаются институты красоты, научно-исследовательские центры, специалисты ведущих мировых производителей. Разработку новых методов оценки эффективности КТ ведут такие ученые, как М. Старч, Ж. Рикка, Д. Арнау, Е. Ернандес, Т. Маяцкая, Н. Измерова, А.

Децина, Л. Иванова, Т. Карягина, Г. Червонская, Л. Гуринович, И. Аксенова, Е. Караулов, Л. Симонова [19-27]. Однако в целом весь комплекс потребительских свойств в настоящее время не оценивается, так как отсутствует общепризнанная обоснованная оптимальная номенклатура показателей качества однородных групп косметических товаров КТ и комплексные методы их оценки.

В России недостаточно применяются практические испытания КТ, распространенные в Европейских странах. Кроме того, основная масса косметических товаров это средства личной гигиены и их должны изучать не только косметологи и врачи-дерматологи, но и товароведы-эксперты.

Изучение потребительских свойств современного ассортимента косметических товаров товароведами-экспертами только начаты [28-29]. Таким образом, исследования потребительских свойств, оценка качества и безопасности косметических товаров в данное время является наиболее актуальной проблемой в товароведении этой группы товаров.

Поскольку в настоящее время рынок КТ является достаточно насыщенным, он характеризуется конкурентной борьбой. В этих условиях главным ориентиром на нем становятся требования потребителей. Сложность состоит в том, что условия на рынке и требования потребителей постоянно меняются, увеличивается риск использования устаревших решений, возникает потребность в постоянном анализе, изучении сложившейся ситуации. Именно благодаря исследованиям запросов рынка удается определить состояние проблемы на конкретный момент времени, и, в конечном счете, степень удовлетворения требований потребителей.

Авторы [30-45] систематизируют и научно обосновывают проблемы российского рынка КТ. Вместе с тем, региональные рынки имеют свои особенности. По-разному происходят процессы становления, различается их ассортимент, который предопределяется территориальным размещением отечественных предприятий, каналами поставки импортной продукции, экономическими, климатическими и другими особенностями потребления.

Поэтому в настоящее время исследования региональных рынков и потребительских предпочтений являются актуальными, так как именно они дают наиболее значимые практические результаты. Отсутствие в настоящее время подготовленных специалистов косметических производств привело к тому, что часто косметическую продукцию выпускают без научного обоснования, маркетинговых и других исследований, используют типовые рецептуры, которые не соответствуют требованиям современного рынка, а при выпуске не проводят контроль и оценку качества КТ.

Поэтому в современной косметической промышленности актуальной является проблема научного и обоснованного подхода к проектированию свойств, разработке рецептур и сопоставимой оценке качества и конкурентоспособности КТ.

Кризис 1998 года способствовал тому, что ряд недобросовестных изготовителей начал выпускать поддельную продукцию под известные зарубежные марки, эксплуатируя рекламные затраты других фирм и вводя в заблуждение потребителей.

Большое количество на рынке КТ фальсифицированной продукции, произведенной с использованием самых различных способов фальсификации, создало дополнительную проблему, связанную с необходимостью проведения экспертизы и выявления фальсификаций. Важным в проведении экспертизы является ее первый этап -идентификация товаров. В настоящее время теоретическая разработка вопросов, связанных с идентификацией товаров, и практика их применения находятся в стадии становления.

Решение проблемы фальсификации товаров связано с необходимостью разработки порядка проведения идентификации, обоснованного выбора критериев и показателей идентификации, разработка экспресс-методов для различных видов косметических товаров. В настоящее время эти вопросы не изучены, подобные разработки имеются только по продовольственным товарам [46, 47]. Практическая необходимость решения приведенных выше задач, делает эти исследования актуальными. Необходимость теоретических исследований и практического применения перечисленных выше вопросов и объясняет выбор темы диссертационного исследования.

Это послужило поводом для проведения исследований в области теоретического и практического обоснования методов оценки качества ряда косметических товаров, определения их конкурентоспособности, проведения исследований для формирования и разработки новых рецептур шампуней, а также разработки вопросов экспертизы с целью выявления фальсификации основных видов косметических товаров.

Цели и задачи исследования. Целью диссертационной работы является теоретическое и практическое обоснование оптимальной номенклатуры потребительских свойств, разработка методики оценки качества ряда КТ и теоретическое обоснование порядка проведения их экспертизы, а также научно-обоснованное формирование потребительских свойств и апробация результатов исследований в процессе разработки рецептуры и в производстве новой серии шампуней Биовит.

Осуществление данной цели связано с необходимостью решения следующих основных задач: - рассмотреть состояние рынка и проблемы оценки качества и экспертизы косметических товаров в России; - разработать оптимальную номенклатуру потребительских свойств основных видов косметических товаров; - разработать методику оценки качества и конкурентоспособности КТ; - провести оценку качества и конкурентоспособности отечественных косметических товаров; - провести исследования рынка и на их основе сформировать потребительские свойства новой серии шампуней; - разработать рецептуру, Технические условия и изучить качество и безопасность серии шампуней Биовит; - разработать порядок проведения экспертизы КТ; - разработать порядок проведения идентификации, с целью выявления фальсифицированных КТ.

Объектом исследования являются косметические товары шампуни, кремы и зубные пасты , представленные на российском и региональном рынках. Предметом исследования являются процессы оптимизации номенклатуры потребительских свойств, разработки рецептуры и Технических условий, а также методики оценки качества и порядка проведения экспертизы косметических товаров. Методы исследования. Результаты теоретических, научных и практических исследований получены путем использования методов оценки сравнительного и системного анализа, качественного и количественного анализов, социологического изучение предпочтений и экономико-статистического изучение цен методов, прогнозирования и моделирования, а также оптимизации.

Методологической основой исследования явились общие теоретические положения в области проведения экспертизы и оценки качества и маркетинговых исследований в условиях рыночных отношений, разработки отечественных и зарубежных ученых по проблемным вопросам косметологии и технологии производства косметических товаров.

В качестве информационной базы исследования использовались законодательные и нормативные акты Российской Федерации, Правила и Постановления Правительства, материалы научно-практических конференций, информация, публикации в периодической печати, нормативные документы, а также результаты сертификационных испытаний косметических товаров в ОС "Энтест" Поволжского кооперативного института Центросоюза РФ.

Практическая значимость диссертационной работы подтверждена: - разработкой рецептуры РЦ 9158-002-51403047-2000. Основные положения, выносимые на защиту: - оптимальная номенклатура потребительских свойств для трех видов КТ -шампуней, кремов и зубных паст; - методика комплексной оценки уровня качества и конкурентоспособности КТ; - формирование потребительских свойств и оптимизация рецептуры серии шампуней на основе исследований рынка; - критерии и номенклатуры показателей идентификации косметических товаров, разработанные на основе принципов достаточности, обоснованности и нормируемости; - экспресс-методы определения состава мыла и типа кремов при идентификации; - порядок проведения экспертизы с целью выявления фальсифицированных КТ.

Личное участие автора в работе. Автор принял непосредственное участие на всех этапах постановки задач, проведения эксперимента, клинических и практических испытаний, разработки анкет и организации социологических опросов, разработки технической документации, а также теоретического анализа и обобщения результатов исследований. Апробация работы. Полученные теоретические и практические результаты диссертационной работы докладывались: - на научно-методической конференции "Современные проблемы коммерческой деятельности Саратов, МГУК СКИ, 1998 ; - на научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава и аспирантов МУПК Мытищи, 2000-2001 гг.

Основное содержание диссертации изложено в 13 работах, в том числе 4 тезисах, опубликованных в научных сборниках и журналах. Общий объем публикаций по теме диссертации составляет 4,7 п. Структура и объем работы. Диссертационная работа, состоящая из введения, пяти глав и заключения, изложена на 143 страницах машинописного текста, содержит 24 таблицы и 16 рисунков. Список основной использованной литературы, содержащий 187 источников литературы, изложен на 16 страницах.

Работа содержит 24 приложения. По результатам работы можно сделать следующие выводы: 1. На основе анализа и синтеза литературных сведений по номенклатуре свойств КТ и проведенных исследований разработана оптимальная номенклатура потребительских свойств для трех видов косметических товаров -шампуней, кремов и зубных паст - обоснованность и эффективность которой, подтверждена при оценке качества и конкурентоспособности КТ.

Разработана методика комплексной оценки уровня качества и конкурентоспособности с использованием практических методов испытаний, основанная на определении уровней качества и цены. Показано, что крем для рук и шампунь серии Чистая линия более конкурентоспособны интегральный показатель 2,13 и 1,40, соответственно , чем такие же КТ серии Ворожея.

Теоретически обоснован подход к формированию основных потребительских свойств и характеристик КТ и нашли практическую реализацию оптимизированные рецептуры и технические требования к серии шампуней Биовит. Показано влияние качественного и количественного состава шампуней на вязкость и водородный показатель.

Экспертизы на платной основе проводятся на основании договора , заключаемого в простой письменной форме между органом Государственного комитета судебных экспертиз и заказчиком далее - договор. Договор должен содержать следующие существенные условия: вид экспертизы, наименование и количество предоставляемых для проведения экспертизы объектов; перечень решаемых вопросов; порядок расчетов за проведение экспертизы; срок проведения экспертизы; права и обязанности, ответственность сторон по договору. Стоимость проведения экспертизы состоит складывается из затрат на проведение экспертизы, а также рентабельности, рассчитанной в процентах от стоимости работ, и определяется в договоре. При проведении комплексной экспертизы ее стоимость определяется путем суммирования стоимости проведения отдельных исследований, входящих в ее состав.

Товароведческая экспертиза

ГЛАВА 3. Обоснование и разработка оптимальной номенклатуры 73 потребительских свойств косметических товаров 3. Сравнительная оценка качества и конкурентоспособности 79 косметических товаров 3. Исследование потребительского спроса, предпочтений и 91 предложений на региональном рынке шампуней 4.

Рыбные товары

Техническое задание на проведение товароведческой экспертизы Товароведческие экспертизы - это ряд исследований которые должны определить соответствие технических и эксплуатационных характеристик того или иного товара - заявленным их продавцом или производителем. Большинство таких экспертиз — это исследования которые проводятся в рамках досудебного и судебного урегулирования разных видов споров в торговых отношениях, промышленном партнерстве, производстве и других хозяйственных сферах. Видео товароведческие экспертизы Виды товароведческих экспертиз которые проводит наша организация Идентификационная товароведческая экспертиза — вид исследования задачей которого является определить основные характеристики товара Качественная товароведческая экспертиза — цель данной экспертизы оценить качество того или иного товара и установить его соответствие требованиями ТНПА, СОСТ и ТУ Количественная товароведческая экспертиза — проводится для определения количества товара при приемках и отгрузках и для определения соответствия объема фасованных товаров и массы Документальная товароведческая экспертиза — проводится для оценки товароведных характеристик товаров основываясь на сопроводительной, технической и другой имеющейся документации к товару. Подпункт 1 п. Чаще всего споры по госконтрактам возникают именно на стадии приемки товаров и результатов работ по подряду. В этой ситуации независимая товароведческая экспертиза выполненная нашими экспертами гарантирует результат на который не может повлиять ни одна из заинтересованных сторон, и разрешить все споры в досудебном порядке. Также по статусу можно разделить все товароведческие экспертизы на внесудебные и судебные.

Классификация и характеристика товароведной экспертизы Современная классификация товароведных экспертиз должна основываться на учете действующих законодательных документов, определяющих основные понятия и термины, уровни развития научных исследований в области экспертиз. Использование классификации товароведных экспертиз, основанной на учете ситуации их проведения например, контрактная, потребительская , в настоящее время нецелесообразно. Так, к потребительской относят экспертизу по заявке потребителя при конфликтной ситуации с продавцом изготовителем товара. Так как экспертиза не может проводиться потребителем, то считаем невозможным применение этого определения к понятию экспертиз. Учитывая, что в товароведении выделены четыре основополагающие характеристики товара, которые могут быть предметом экспертизы: ассортиментная, качественная, количественная и стоимостная [31, с. Именно такие виды экспертиз предлагаются М. Николаевой, так как это отражает сущность товароведной экспертизы. Проведение многих видов экспертиз, в том числе судебной, начинают с решения идентификационных задач.

Платные экспертизы

.

.

Как вернуть товар продавцу – разный товар, и что может для вас экспертиза товаров

.

.

.

.

.

.