Должностные обязаности диспетчера такси

Заявка на завершение заказа подается в случаях изменения цены заказа, либо при закрытии часовой работы для подсчета окончательной стоимости поездки. Запрос звонка консультации по составляющим заказа, адресам и т. Настройки телефонной программы устанавливаются самостоятельно после получения SMS -сообщения 4. Одновременно идет звуковое и вибро оповещение.

Содержание:

• Знакомьтесь: диспетчер такси
• Должностная инструкция диспетчера
• Должностная инструкция диспетчера автомобильного транспорта
• Работа Диспетчер такси Томск
• Должностные инструкции для фирмы такси
• Ремонт, Дизайн, Мебель, Строительство, Инструкции
• Должностная инструкция диспетчера такси
• Должностная инструкция оператора на телефоне

Знакомьтесь: диспетчер такси

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Пусть меня научат - Диспетчер такси (12.08.2017)

Должностная инструкция оператора такси Нужно ли прописывать обязанности диспетчера такси? Разумеется, да. Диспетчер — одно из главнейших звеньев в цепочке обработки заказа.

От того, насколько быстро, профессионально и грамотно этот специалист будет выполнять свои обязанности, будет зависеть качество оказания услуг по перевозке пассажиров, а, значит, и конечная прибыль от организации бизнес такси. Правильная инструкция диспетчера такси позволит вам: - минимизировать последствия текучки кадров. Диспетчер подчиняется непосредственно начальнику диспетчерского центра Общества. Контролирует обеспеченность подразделений Общества необходимыми горюче-смазочными материалами, комплектующими деталями и оборудованием.

Осуществляет оперативный контроль за ходом деятельности Общества, обеспечивая максимальное использование производственных мощностей, ритмичное и бесперебойное движение автомобилей такси по установленным графикам. Обеспечивает выполнение установленного плана пассажирских перевозок такси, сменного задания водителями автомобилей такси.

Принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода работы, привлекая при необходимости соответствующие службы предприятия. Выявляет резервы Общества по установлению наиболее рациональных режимов работы парка автомашин такси, более полной и равномерной рабочей нагрузки водителей такси, увеличению объема пассажирских перевозок такси и сумм выручки.

Осуществляет внедрение и обеспечивает рациональное использование технических средств оперативного управления деятельностью Общества. Ведет диспетчерский журнал, составляет отчетные рапорты и другую документацию о работе Общества в целом и его диспетчерской службы.

Участвует в работе по анализу и оценке деятельности подразделений Общества, выявлению внутренних резервов. Дает распоряжения операторам диспетчерской службы, руководит их работой, осуществляет контроль и проверку правильности заполнения операторами порядка выдачи и приема путевых листов. Контролирует соблюдение графиков выпуска на линию и движения автомобилей такси на маршрутах, исполнение заказов.

Осуществляет проверку регистрации путевой документации и учет работы автомобилей такси; 2. Осуществляет контроль за движением автомобилей такси на линии, качеством перевозок и обслуживания пассажиров; 2.

Координирует работу операторов должностная инструкция оператора такси службы по получению и доведению до водителей такси сообщений об условиях и особенностях перевозок на маршрутах, состоянии дорог, особенностях движения на отдельных участках, а также сводки метеослужбы и прогноза погоды.

Запрещается принимать самостоятельные решения по устранению проблемы. Исключение составляет угроза жизни человека. Заступая на смену и отвечая на звонок, нужно - улыбнуться! Отвечая на телефонный звонок, следует сказать: А Если в карточке заказа высвечивается имя клиента. Здравствуйте, Иван Иванович Петр и т. В Если клиент новый - карточка пустая.

Если карточка заполнена адресом клиент уже ездил , но имя клиента не высвечивается или там стоит ник. Скажите, как бы Вы хотели, что бы мы к вам обращались? Ждем ответ. Желательно имя отчество, если клиент хочет просто имя, значит имя. Если клиент не хочет говорить данные пишем Без имени. Узнаем откуда и куда нужно ехать клиенту. Уточняем время подачи. Определяем оптимальный тариф.

Если клиент желает фиксированную стоимость. Если клиент спрашивает о наличии машин. Ваш заказ не будет распределен, мы Вам позвоним. Звоним клиенту. Иван Иванович не получается, к Вам отправить машинку. Будете еще ждать, или снимаем заказ? Если ждет. Если Заказ Службы с не фиксированными расценками: А машина без таксометра или с таксометром, но водитель его не включал - см.

Если чек по какой-то причине не выбивается GPS-таксометр или таксометр-тамагочи , то просто транспортный заказ, в котором обязательно указывается время начала и конца заказа, маршрут, км, сумма взятая водителем! Клиенту обещаем разобраться и в случае превышения стоимости проезда мы вернем ему деньги. Не забываем записывать все жалобы в файл с жалобами. Ситуация может быть следующая: - Оператор Светлана, здравствуйте.

Красной Армии д. Давайте я доеду за двести? Стоимость поездки рассчитывается автоматически исходя из установленных тарифов. Что это за тарифы такие? Вы машину заказывать будете? В таких случаях важно направить разговор в мирное русло, сменить тему с предмета спора; в случае излишней агрессивности вежливо закончить разговор. В аналогичных случаях запрещено вступать с клиентом в спор по поводу призовой поездки, расстояния, стоимости. Если оператор в чем-то не уверен, то следует посмотреть историю поездок, пробег рассчитанного маршрута.

Разговор в такой ситуации может выглядеть так: - Извините, Я не могу продолжать этот разговор. Вы будете заказывать такси? В случае если переменить тему не получается, следует сказать следующее: - Вас плохо слышно, перезвоните, пожалуйста. Я не имею права предоставлять такую информацию. Но Вы можете получить ее, позвонив нам в офис по телефону 263-62-03 в рабочее время. Важно помнить. Хамство и грубость вызовут лишь агрессию в ответ. К любому клиенту можно найти подход. Если Вы стали участником какой-либо конфликтной ситуации, выход из которой в данной инструкции не указан, просьба сообщить об этом Вашему непосредственному начальнику.

Во время приема заказа, разговору с клиентом по телефону посторонние разговоры, смех, шум, крики в операторской строго запрещены.

Должностная инструкция оператора такси Нужно ли прописывать обязанности диспетчера такси? Разумеется, да. Диспетчер — одно из главнейших звеньев в цепочке обработки заказа. От того, насколько быстро, профессионально и грамотно этот специалист будет выполнять свои обязанности, будет зависеть качество оказания услуг по перевозке пассажиров, а, значит, и конечная прибыль от организации бизнес такси.

Должностная инструкция диспетчера

Курс валюты Работа диспетчером такси Профессия — Диспетчер такси Существуют профессии, о которых мы знаем совсем немного или не знаем вообще. Среди них — диспетчер такси, работа которого в действительности намного сложнее и серьезнее, чем кажется на первый взгляд. Большинство из нас уверено: нет ничего проще, чем принять заказ, а затем через некоторое время сообщить клиенту о том, что такси ждет его у подъезда. Однако слаженность и видимая простота работы достигается большими усилиями. Особенности работы диспетчера такси Диспетчер такси — это лицо компании. Диспетчер контролирует весь процесс работы фирмы: распределяет заказы между водителями, четко указывает правильный путь, если кто-либо из них не может найти дорогу или верный дом, подбадривает работников или разряжает возникшее напряжение, решает различные проблемы, при этом сохраняя полное спокойствие.

Должностная инструкция диспетчера автомобильного транспорта

Диспетчер подчиняется непосредственно начальнику диспетчерского центра Общества. Контролирует обеспеченность подразделений Общества необходимыми горюче-смазочными материалами, комплектующими деталями и оборудованием. Осуществляет оперативный контроль за использованием производственных мощностей, бесперебойным движение автомобилей такси по установленным графикам. Обеспечивает выполнение установленного плана пассажирских перевозок такси, сменного задания водителями автомобилей такси. Ведет диспетчерский журнал, составляет отчеты и другую документацию о работе диспетчерской службы.

Диспетчер: 1. Осуществляет с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативное регулирование хода производства и других видов основной деятельности предприятия или его подразделений в соответствии с производственными программами, календарными планами и сменно-суточными заданиями. Контролирует обеспеченность подразделений предприятия необходимыми материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами. Осуществляет оперативный контроль за ходом производства, обеспечивая максимальное использование производственных мощностей, ритмичное и бесперебойное движение незавершенного производства, сдачу готовой продукции, выполнение работ услуг , складских и погрузочно-разгрузочных операций по установленным графикам. Обеспечивает соблюдение установленных норм заделов на участках и в цехах, размеров партий запусков и сроков их подач. Принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода производства, привлекая при необходимости соответствующие службы предприятия. Выявляет резервы производства по установлению наиболее рациональных режимов работы технологического оборудования, более полной и равномерной загрузке оборудования и производственных площадей, сокращению длительности цикла изготовления продукции. Осуществляет внедрение и обеспечивает рациональное использование технических средств оперативного управления производством. Ведет диспетчерский журнал, составлять отчетные рапорты и другую техническую документацию о ходе производства. Участвует в работе и оценке деятельности подразделений предприятия, выявлению внутрипроизводственных резервов.

Работа Диспетчер такси Томск

Такси в городах Украины Знакомьтесь: диспетчер такси Каждый из нас, кто хоть раз заказывал такси по телефону, общался с диспетчером такси. Действительно, ни один заказ такси не проходит мимо внимания диспетчера такси. От его внимательности, грамотности, быстрой реакции, дружелюбия и вежливости зависит то, как быстро попадет клиент в необходимое ему место. Если сравнивать профессию диспетчера такси с какой-то другой, то есть большое сходство с дирижером профессионального оркестра.

.

Должностные инструкции для фирмы такси

.

Ремонт, Дизайн, Мебель, Строительство, Инструкции

.

Должностная инструкция диспетчера такси

.

Должностная инструкция оператора на телефоне

.

.

.