Поставили товар с браком

Если мебель ненадлежащего качества можно ли ее вернуть? Если вы приобрели мебель и обнаружили в ней брак, дефект или недочет, то у потребителя есть много вариантов как поступить. Так же если вследствие продажи товара с недостатками у потребителя возникли убытки, покупатель имеет право требовать возмещения таких убытков в полном размере. Как мы видим из статьи 18, вернуть мебель с недостатками мы имеем полное право, а так же продавец обязан нам в таком случае вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Что бы вернуть назад мебель, необходимо предъявить продавцу требование об этом. Но мало позвонить продавцу и выразить свое желание вернуть мебель, продавец может и не отреагировать.

Содержание:

• Гарантия. Правила обмена и возврата товара
• Администрация Кыштымского городского округа
• Вопросы граждан
• Некачественный товар: как вернуть и что требовать?
• "Купили бракованный товар и поздно обнаружили? Это ваша проблема!"
• Можно ли вернуть мебель обратно в магазин и забрать деньги?
• Шпаргалка для ситуации, когда от поставщика приходит брак

Гарантия. Правила обмена и возврата товара

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

Такие документы, как водительское удостоверение, студенческий билет, ИНН и т. Елена В. В обувном магазине были приобретены модельные туфли. Придя домой, я решила еще раз примерить и пройти по комнате.

Оказалось, что при носке туфель нога чувствует себя некомфортно - неудобная колодка. На следующий день я обратилась в магазин, чтобы мне вернули уплаченную денежную сумму, но мне отказали, ссылаясь на то, что могут только обменять. Но мне ничего не подошло. Прав ли продавец, отказав мне в возврате уплаченной денежной суммы за товар? Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Обувь включена в этот перечень. Жанна Можно ли вернуть сертификат ювелирного магазина и получить обратно деньги?

Подарочный сертификат не является ни товаром, ни выполненной работой, ни оказанной услугой. Поэтому продажа подарочных сертификатов, законодательством в сфере защиты прав потребителей не регулируется. В соответствии со статьей 11 Гражданского Кодекса Российской Федерации вопросы возврата подарочных сертификатов решаются судом в случае неудовлетворения их добровольно. Евгений Является ли нарушением не выдача продавцом оригинала ПТС паспорта транспортного средства при покупке автомобиля?

В соответствии с пунктом 59 Правил продажи товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.

Алиса Мне поставили в мастерской по ремонту обуви набойки, а они отлетели. Какой срок предъявления требований? Валентина И.

Купила в магазине сапоги на распродаже. Продавец предупредил о наличии проблемы с каблуком, о чем сделал запись в товарном чеке. Через два дня почувствовала неудобство при ходьбе и обратилась в магазин с требованием о возврате денег.

Продавец ответил отказом, объяснив, что он предупреждал о наличии недостатка. Прав ли продавец? Cогласно п. Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19. В Вашем случае, если продавец предупредил Вас о проблеме с каблуком, по поводу этого недостатка Вы не вправе предъявить к нему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной денежной суммы.

Если же проявившийся недостаток никак не связан с недостатком, о котором продавец Вас предупредил, например, потрескалась кожа на голенище, Вы вправе потребовать у продавца возврата денег, и не важно, что товар приобретен на распродаже.

В данном случае продавец прав. Антонина Зачастую в магазинах продают негодные к употреблению фрукты и овощи. Может ли магазин продавать гнилые фрукты? До подачи продовольственных товаров в торговый зал продавец обязан произвести проверку качества товаров по внешним признакам, осуществить отбраковку и сортировку товаров. Некачественными и опасными признается продукты питания, которые имеют явные признаки недоброкачественности, которые должны быть сняты с реализации. Нормативно-правовыми актами в предприятиях торговли запрещается реализация загнивших, испорченных, с нарушением целостности кожуры овощей и фруктов, которые несут в себе непосредственную угрозу жизни и здоровью человека.

Согласно правилам продажи, при обнаружении покупателем товаров с недостатками, свойства которых не позволяют устранить их, он вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Также он может отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме. Антонина Возможна ли замена обуви надлежащего качества? Согласно ст. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

В случае, если в день обращения потребителя к продавцу аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Тамара Р. Можно ли обменять товар, купленный на распродаже? Распродажа - это ликвидация старой коллекции. При этом со скидкой продается качественный товар. Просто продавец решил снизить цены, чтобы быстрее распродать устаревшую коллекцию, или же распродает остатки товара.

Сама суть от этого не меняется — это обычная купля-продажа качественного товара с сезонной скидкой, не связанной с недостатками товара.

Такой непродовольственный товар надлежащего качества, но не подошедший по цвету, размеру или фасону можно обменять или вернуть деньги в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки в соответствии с ст. При обнаружении производственных дефектов - права потребителя установлены в ст. Татьяна Валеева Можно ли вернуть подарочный сертификат обратно в магазин и получить за него деньги? Обменять сертификат на наличные, к сожалению, не получится. Подарочный сертификат является документом, подтверждающим обязательство организации передать предъявителю его товар на сумму, эквивалентную номиналу сертификата.

Другими словами, покупая сертификат, заключается с предприятием магазином, косметическим салоном и тд. Деньги, которые вносите, являются предоплатой.

Получив её, предприятие обязуется предоставить товар, услугу вам либо тому, кому подарен сертификат. Даже сертификат на оказание услуги солярия, парикмахерские услуги и тд. Ольга Петрова У меня пропала сумка из камеры хранения в одном из торговых центров города.

Надо ли сдавать сумку в камеру хранения в магазине, и кто несет ответственность за оставленные там вещи? Если покупатель категорически отказывается добровольно сдавать вещи в камеру хранения а охрана идет на конфликт и не пускает в магазин покупателя, вы вправе потребовать книгу жалоб и предложений.

В ней подробно описать ситуацию с указанием нарушения свои прав потребителя. Магазин поступая, таким образом, нарушает статью 426 Гражданского кодекса: принцип публичности договора. То есть продавец не имеет право отказать в продаже товара при наличии возможности продать требуемый товар, так как сумка в торговом зале продаже товара никоим образом не может помешать.

Налицо факт нарушения правил торговли, по статье 14. Надпись: "Администрация магазина за оставленные вещи ответственности не несет". Подобное объявление является юридически безграмотным, объявление магазина об отсутствии ответственности за сохранность имущества противоречит Гражданскому кодексу Российской Федерации и вводит в заблуждение потребителя.

Оставляя свое имущество в их камерах хранения Вы заключаете с магазином публичный договор хранения согласно главе 47 Гражданского кодекса РФ, договор хранения подразумевает передачу вещи и ее последующий возврат с полной ее сохранностью во время ее хранения. В случае пропажи оставленных вещей, покупатель имеет законное право вызвать милицию, написать заявление на имя директора магазина, описать утраченное имущество и потребовать компенсации за несохраненные вещи. Администрация магазина, предлагая поместить личную вещь в ячейку хранения, несет полную ответственность за доверенное ей имущество.

Волина Д. Можно ли вернуть в аптеку лекарства? Вернуть в аптеку оплаченные лекарства нелегко, но возможно. Обычно аптеки очень редко идут навстречу клиенту. Ведь у аптечных магазинов есть юридически законные основания отказать в возврате или обмене лекарственных средств. А вот когда оснований нет, аптеки без зазрения совести пользуются отсутствием знаний у покупателей в области действующего законодательства.

Потребитель должен знать: любые недостатки видимые или скрытые лекарственных средств и продукции, продаваемой в аптеке, служат основанием для безоговорочной замены препарата или возврата уплаченных за него денег. О том же говорится и в ОСТ 91500. Что делать, если после обнаружения недостатков лекарства вам отказались заменить его или вернуть деньги? Необходимо обратиться в аптеку и поставить в известность заведующую аптекой. В книге отзывов и предложений оставить соответствующую запись, а так же написать претензионное письмо, где необходимо написать свои ФИО, адрес и подробно изложите суть проблемы.

Если руководство аптеки откажется удовлетворить Ваши требования, вы имеете все основания обратиться с исковыми заявлениями в мировой суд и уведомите все надзорные организации о сложившейся практике нарушения законодательства. Если был куплен товар надлежащего качества, у аптеки есть все юридические основания для отказа в возврате или замене товара. Итак, помните, что лекарственные препараты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, будьте внимательны при выборе этих товаров, внимательно прочитайте инструкцию по применению и после того как убедитесь в необходимости именно этого препарата, производите его оплату.

Валентина Я приобрела сапоги и дома обнаружила, что внутри разошелся шов у меховой подкладки. Как поступать, если обувь оказалась некачественной? В соответствии со ст. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные законодательством, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Предъявлять требования к продавцу необходимо в виде письменного заявления претензии. В претензии необходимо указать выявленный недостаток, изложить одно из вышеуказанных требований и приложить копии документов, подтверждающих покупку товара отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Претензию написать в двух экземплярах. Один экземпляр претензии вручается представителю продавца, а второй — остается у потребителя с отметкой о дате приема и подписи лица, принявшего претензию. В случае отказа представителя продавца принять письменную претензию, ее можно отправить в адрес продавца по почте с уведомлением о вручении почтового оправления.

От этого никто не застрахован. Но согласно гражданскому законодательству покупатель вправе вернуть дефектный товар. Как отразить возврат в бухучете Ни один продавец не может гарантировать, что весь товар качественный. Всегда возможен какой-то процент брака. Поэтому, получая товары от поставщика, в первую очередь убедитесь, что они соответствуют заявленным характеристикам. Допустим, вы все же обнаружили недостатки в покупке.

Администрация Кыштымского городского округа

Закон о защите прав потребителей дает такое определение недостатку товара работы, услуги - несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию. Рассмотрим подробнее каждый из вариантов. Обычно подобные недостатки проявляются в процессе эксплуатации. Если говорить о результате работы, то это может быть, например, разбухание столешницы в изготовленной мебели и т. К примеру, заключая договор купли-продажи мебели по образцу, Вам предлагают на выбор образцы материала, из которого будет изготавливаться мебель. Это могут быть образцы ткани, цвета дерева и т. Наименование выбранного Вами образца заносится в договор.

Вопросы граждан

Потребовать заменить на точно такой же товар — то есть на товар этой же марки, этой же модели и или артикула. Потребовать заменить на такой же товар, но другой марки, другой модели и или артикула. Если цена этого товара будет отличаться, продавец обязан произвести перерасчет — вернуть вам разницу или потребовать доплату. У продавца для удовлетворения вашего требования есть от семи дней до одного месяца. Продавец обязан заменить товар в течение семи дней. В общем случае продавец обязан заменить товар в течение семи дней. Как видите, срок ожидания может быть разным, но он зависит от вашего желания, а не от расторопности продавца.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Правила обмена и возврата товара Москва Гарантия. Обмен и возврат товара надлежащего качества В случае, если приобретенные в нашем магазине товары не подошли вам по форме, размеру, габаритам, расцветке и т. Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад организуется и оплачивается покупателем. Двери с механическими повреждениями и без заводской упаковки возврату и обмену не подлежат. Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации выявится заводской брак, мы обменяем приобретенную дверь на новую или вернём Вам деньги. Претензии на конструктивно измененный товар не принимаются. Во избежание недоразумений, настоятельно рекомендуем: при получении заказа тщательно осмотрите его и убедитесь, что продукция соответствует предъявляемым требованиям по качеству, укомплектованности и внешнему виду; перед установкой ещё раз осмотрите двери и только после этого производите монтаж и утилизируйте заводскую упаковку.

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

Наш читатель купил бракованный товар и получил отказ в его замене. Публикуем его рассказ полностью. На днях с супругой столкнулись с неприятной, и, на мой взгляд, запутанной ситуацией, с которой на данный момент пытаемся справиться. Делая покупки в супермаркете "ЛЕНТА", который находится в Новоильинском районе, приобрели освежитель воздуха для автомобиля, так называемую "вонючку".

.

"Купили бракованный товар и поздно обнаружили? Это ваша проблема!"

.

Можно ли вернуть мебель обратно в магазин и забрать деньги?

.

Шпаргалка для ситуации, когда от поставщика приходит брак

.

.

.

.